Política de devoluciones
Devoluciones estándar
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en condiciones de reventa y debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra .
Tenga en cuenta que el cliente es responsable del franqueo de cualquier artículo devuelto que no sea adecuado.
Devoluciones de venta
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en condiciones de reventa y debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Tenga en cuenta que el cliente es responsable del franqueo de cualquier artículo devuelto que no sea adecuado.
Cómo devolver:
Reino Unido-
1. Para comprar el franqueo de Royal Mail, visite nuestro portal de devoluciones en línea a continuación siguiendo las siguientes instrucciones:
-Necesitará su número de pedido completo, incluido el número y el código postal de la dirección de envío.
-Reempaquete sus artículos de forma segura
-Incluya la nota de embalaje con su número de pedido, nombre y dirección.
https://onehundredstars.returns.shop
Tenga en cuenta: nuestro portal de devoluciones es para pedidos enviados a una dirección del Reino Unido.
2. Alternativamente, envíe todos los pedidos no adecuados a:
La FAO regresa, Cien estrellas,
Unidad 1c, 58 Newhall Road
Sheffield
S9 2QD
REINO UNIDO
Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones en un plazo de 5 a 7 días laborables tras la llegada del paquete a nuestro almacén. Si la devolución se aprueba, emitiremos el reembolso a su método de pago original. Una vez emitido el reembolso, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.
El tiempo de procesamiento depende de cada banco. Si tiene alguna pregunta después de recibir la confirmación de que One Hundred Stars ha emitido su reembolso, comuníquese con su banco.
Devoluciones internacionales
Los pedidos de fuera del Reino Unido se pueden devolver de acuerdo con nuestra política de devoluciones a la siguiente dirección:
La FAO regresa, Cien estrellas,
Unidad 1c, 58 Newhall Road
Sheffield
S9 2QD
REINO UNIDO.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar ningún cargo relacionado con el pedido de devolución y el cliente es responsable del franqueo de cualquier artículo devuelto que no sea adecuado.
Pedidos defectuosos y mal empaquetados
Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en store@onehundredstars.co.uk antes de enviar su devolución. También puede registrarlo a través del portal de devoluciones en línea que aparece a continuación.
https://onehundredstars.returns.shop
Productos comprados en distribuidores
Si tiene algún problema o desea devolver un producto adquirido en uno de nuestros distribuidores, póngase en contacto directamente con la tienda donde lo compró. Dado que el contrato de compraventa se celebra con esa tienda en particular y no con nosotros, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Regalos
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en store@onehundredstars.co.uk si recibió un regalo que desea cambiar.
Para que podamos localizar el pedido original, necesitaremos los datos de contacto del donante.
* Tenga la seguridad de que no nos comunicaremos con el donante a menos que lo solicite *
Servicio al cliente
Envíe un correo electrónico a store@onehundredstars.co.uk
O llame al +44 (0)114 2727852 (de lunes a viernes, de 9 a 17 horas) si tiene alguna consulta.