Politique de retour

Retours standard

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, non porté et en état d'être revendu, et retourné dans les 30 jours suivant l'achat .

Veuillez noter que les frais de port des articles retournés non conformes sont à la charge du client.

Retours de soldes

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, non porté et en état d'être revendu, et retourné dans les 14 jours suivant l'achat.

Veuillez noter que les frais de port des articles retournés non conformes sont à la charge du client.

Comment retourner :

ROYAUME-UNI-

1. Pour acheter un timbre Royal Mail, veuillez consulter notre portail de retours en ligne ci-dessous en suivant les instructions suivantes :

-Vous aurez besoin de votre numéro de commande complet, y compris le numéro et le code postal de l'adresse de livraison.
-Reconditionnez soigneusement vos articles
-Veuillez inclure le bon de livraison avec votre numéro de commande, votre nom et votre adresse.

https://onehundredstars.returns.shop

Veuillez noter que notre portail de retours est réservé aux commandes expédiées à une adresse au Royaume-Uni.

2. Sinon, veuillez envoyer toutes les commandes non conformes à :

Retour de la FAO, Cent étoiles,

Unité 1c, 58 Newhall Road

Sheffield

S9 2QD

ROYAUME-UNI

Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Une fois le remboursement effectué, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Le délai de traitement dépend de chaque banque. Veuillez contacter votre banque si vous avez des questions après avoir reçu la confirmation que One Hundred Stars a émis votre remboursement.

Retours internationaux

Les commandes provenant de l'extérieur du Royaume-Uni peuvent être retournées conformément à notre politique de retour à l'adresse ci-dessous :

Retour de la FAO, Cent étoiles,

Unité 1c, 58 Newhall Road

Sheffield

S9 2QD

ROYAUME-UNI.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucun frais lié au retour d'une commande, et que les frais d'envoi des articles non conformes retournés sont à la charge du client.

Commandes défectueuses et mal emballées

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez contacter notre service client à l'adresse store@onehundredstars.co.uk avant de nous le retourner. Vous pouvez également l'enregistrer via le portail de retours en ligne ci-dessous.

https://onehundredstars.returns.shop

Produits achetés auprès de revendeurs

Si vous rencontrez un problème ou souhaitez retourner un produit acheté chez l'un de nos revendeurs, veuillez contacter directement le magasin où vous avez effectué votre achat. Le contrat de vente étant conclu avec ce commerce et non avec nous, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer de remboursement ni d'échange.

Cadeaux

Veuillez contacter notre service client à l'adresse store@onehundredstars.co.uk si vous avez reçu un cadeau que vous souhaitez échanger.

Afin de pouvoir retrouver la commande initiale, nous aurons besoin des coordonnées de la personne qui a offert le cadeau.

*Soyez assuré(e) que nous ne contacterons pas la personne qui a offert le cadeau, sauf si elle le demande.*

Service client

Envoyez un e-mail à store@onehundredstars.co.uk

Ou appelez le +44 (0)114 2727852 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) si vous avez des questions.